سياسة الخصوصية – ارابيا برو

تلتزم ارابيا برو بحماية خصوصية البيانات الشخصية وتطبيق أفضل الممارسات الأمنية والتنظيمية لمعالجة المعلومات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند الاقتضاء.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية، واستخدامها، وتخزينها، وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، بما يشمل خدمات التسويق الرقمي، وتحسين الظهور في محركات البحث، والإعلانات الرقمية، وتحليلات الأداء، والخدمات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي ومحركات الإجابة.

عند استخدامكم لموقع أرابيا برو أو إرسال بياناتكم عبر النماذج المتوفرة، فإننا نعالج بياناتكم وفقًا لهذه السياسة، وبحسب الخيارات والموافقات التي تقدمونها عند الاقتضاء.

1. التعريفات

البيانات الشخصية

أي معلومات يمكن أن تُستخدم لتحديد هوية شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، أو البريد الإلكتروني، أو رقم الهاتف، أو عنوان IP، أو بيانات النشاط الرقمي.

المعالجة

أي عملية تتم على البيانات الشخصية، مثل الجمع، أو التخزين، أو التنظيم، أو الاستخدام، أو التحليل، أو النقل، أو الحذف.

المستخدم

أي شخص يزور الموقع الإلكتروني أو يستخدم خدمات أرابيا برو.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهاز المستخدم، وتُستخدم لتحسين الأداء، وتجربة الاستخدام، والتحليلات، وقياس الإعلانات أو تخصيصها عند الاقتضاء.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي:

ارابيا برو

الموقع الإلكتروني: [marketing@arabiapro.co]
رقم الهاتف: [0598404640]
العنوان: [ ]
الموقع الإلكتروني: [ارابيا برو]

3. بيانات نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية بحسب طريقة تفاعلكم مع الموقع أو الخدمات، وتشمل:

بيانات يتم تقديمها مباشرة من المستخدم

مثل:

الاسم كامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
اسم الشركة
رابط الموقع الإلكتروني
أي معلومات يتم إرسالها عبر النماذج أو البريد الإلكتروني.

بيانات يتم جمعها تلقائيًا

مثل:

عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز
نظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها
مدة الجلسة
مصدر الزيارة
بيانات التفاعل مع الموقع

بيانات التسويق والتحليلات

قد نقوم بجمع بيانات مرتبطة بالأداء التسويقي وسلوك الاستخدام لأغراض مثل:

تحليل الأداء
تحسين الحملات الإعلانية
قياس التحويلات
تحسين تجربة المستخدم
إعادة الاستهداف الإعلاني

4. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات والاستشارات
التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين
إدارة طلبات التواصل والاستشارات
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
تحليل الأداء التسويقي
إرسال النشرات البريدية والمحتوى التسويقي عند وجود موافقة أو أساس قانوني مناسب.
حماية الموقع من الأنشطة الضارة أو الاحتيالية
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

5. أدوات التحليل والإعلانات

قد يستخدم موقع أرابيا برو أدوات وتقنيات تابعة لجهات خارجية لتحليل الأداء وتحسين الحملات التسويقية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

Google Analytics
Google Tag Manager
Google Ads Conversion Tracking
Meta Pixel
LinkedIn Insight Tag
أدوات Heatmaps وتحليل السلوك
أدوات CRM وإدارة العملاء المحتملين

قد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات مثل:

عنوان IP
الصفحات التي تمت زيارتها
مدة الجلسة
مصدر الزيارة
التفاعلات مع الموقع أو الإعلانات

تُستخدم هذه البيانات لتحليل الأداء التسويقي، وقياس فعالية الحملات، وتحسين تجربة المستخدم.

يمكن للمستخدمين التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة الموافقة عند توفرها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع أرابيا برو ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

ملفات أساسية

ضرورية لتشغيل الموقع بشكل صحيح.

ملفات تحليلية

تُستخدم لفهم سلوك المستخدم وتحسين الأداء.

ملفات إعلانية

تُستخدم لقياس الحملات التسويقية وإعادة الاستهداف الإعلاني عند الحاجة.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح عند تعطيل بعض الملفات الأساسية.

7. النماذج وطلبات التواصل

عند إرسال أي نموذج عبر الموقع، قد نقوم بجمع:

الاسم
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
رابط الموقع الإلكتروني
بيانات متعلقة بالخدمة المطلوبة

تُستخدم هذه المعلومات لأغراض:

التواصل
تقييم الاحتياجات
تقديم العروض والاستشارات
متابعة طلبات الخدمات

يتم تخزين البيانات ضمن أنظمة مناسبة، مع اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به.

8. النشرات البريدية والتسويق

عند الاشتراك في النشرات البريدية الخاصة بـ ارابيا برو، قد نستخدم البريد الإلكتروني لإرسال:

تحديثات الشركة
محتوى تعليمي
عروض وخدمات
تحليلات واتجاهات السوق

قد نستخدم نظام التحقق المزدوج (Double Opt-In) للتحقق من الاشتراك.

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل البريدية.

9. استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي

قد تستخدم أرابيا برو أدوات وتقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات، وتحسين الأداء التسويقي، وتطوير تجربة المستخدم.

لا يتم استخدام هذه التقنيات لاتخاذ قرارات قانونية أو قرارات ذات تأثير جوهري على المستخدمين بشكل آلي بالكامل.

10. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات وتقنيات خارجيين عند الحاجة التشغيلية، مثل:

مزودي الاستضافة السحابية
أدوات التحليلات
منصات الإعلانات
أنظمة إدارة العملاء (CRM)
مزودي البريد الإلكتروني

يتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو تنفيذ الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع اتخاذ تدابير مناسبة لحماية البيانات.

لا تقوم أرابيا برو ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

11. نقل البيانات دوليًا

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات على خوادم أو أنظمة تقع خارج دولة المستخدم، بما في ذلك عبر مزودي خدمات عالميين.

وفي هذه الحالات، تتخذ أرابيا برو التدابير المناسبة لحماية البيانات وفقًا للمعايير القانونية والتنظيمية المعمول بها عند الحاجة.

12. حماية البيانات والأمان

تطبق ارابيا برو إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، وتشمل:

تشفير الاتصالات عبر SSL
تقييد الوصول للبيانات
حماية النماذج والأنظمة
مراقبة الأنشطة الضارة والهجمات الإلكترونية
تحديث الأنظمة الأمنية بشكل دوري

ورغم اتخاذ هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان حماية مطلقة بنسبة 100% لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت.

13. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تتطلبه القوانين واللوائح المعمول بها.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إتلافها بطريقة آمنة أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا.

14. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق للمستخدم:

طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات عند الاقتضاء
الاعتراض على بعض أنواع المعالجة
طلب تقييد المعالجة
طلب نقل البيانات
سحب الموافقة في أي وقت

يمكن ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا باستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة.

15. خصوصية المتقدمين للوظائف

في حال التقدم لوظيفة لدى أرابيا برو، سيتم استخدام البيانات المقدمة لأغراض التوظيف والتقييم المهني فقط.

وفي حال عدم قبول الطلب، قد يتم حذف البيانات خلال فترة زمنية معقولة، ما لم تتطلب القوانين الاحتفاظ بها لفترة أطول أو يوافق المتقدم على الاحتفاظ بها لفرص مستقبلية.

16. روابط ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقع أرابيا برو على روابط لمواقع أو خدمات خارجية،
لا تتحمل أرابيا برو مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الأخرى، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها.

17. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ أرابيا برو بحق تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع:

المتطلبات القانونية
التحديثات التقنية و التغييرات التشغيلية
تطوير الخدمات أو أدوات القياس والتحليل

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

18. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

الموقع الإلكتروني: [marketing@arabiapro.co]
رقم الهاتف: [0598404640]
العنوان: [ ]
الموقع الإلكتروني: [ارابيا برو]

اربيا برو
Performance Marketing & SEO Agency